こんにちは！デジタル訪問レッスン『タクミ』のスタッフです😊
今週も多くのお客様のご自宅へ伺い、スマートフォンのちょっとした「困った！」を一緒に解決してきました。今回は、先週の訪問レッスンで見えてきた、シニア世代の皆様が共通してつまずきやすいリアルなお悩みと、そのサポートの様子をご紹介します。
あるお客様は、久しぶりに使おうとしたお買い物アプリでパスワードを求められ、すっかり忘れてしまったと困り果てていらっしゃいました。「ノートにメモしたはずなのに見つからなくて…もう使えないのかしら」と、とても不安そうなご様子でした。
そこで、デジタル訪問レッスン『タクミ』では、焦らず一緒にパスワードの再設定手順をゆっくりと確認。新しいパスワードを安全に管理する方法も一緒におさらいしました。
「何もしていないのに、画面の上に次々と変なメッセージが出てくるの」と、慌ててご連絡をくださったお客様。インターネットを見ている最中に、誤って通知を「許可」してしまったことが原因でした。
「壊れてしまったのかと思った」と胸をなでおろすお客様と一緒に、設定画面から不要な通知をオフにする作業を行いました。画面がスッキリして、ようやく笑顔を取り戻していただけました😊
お孫さんの誕生日に、手作りのプレゼントの写真を送りたいというお客様。しかし、「＋」ボタンや写真のマークなど、どのボタンを押せばいいのか分からず、何日も悩んでいらっしゃいました。
デジタル訪問レッスン『タクミ』では、お客様のスマホを使い、実際にお孫さんとのトーク画面を開いて、写真を一枚選んで送るまでを一緒に練習しました。「これでいつでも送れるわ！」と、とても嬉しそうに何度もご自身のスマホを見つめていらっしゃいました。
「ブログで紹介されていた事例、私の親も同じかも…」「設定が分からなくなってしまったので、今すぐ助けてほしい」そんな時は、プロがご自宅まで駆けつける『訪問レッスン』にお任せください。
あなたのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧にサポートします。
「いきなり家に来てもらうのは少しハードルが高いかも…」そんな方は、講習会へお気軽に遊びに来ませんか？
「私にもこんなことができるんだ！」というワクワクするきっかけをお届けします。