【練馬区・板橋区・新宿区】留守番電話設定やPC音楽再生のサポート

シニア世代の皆様がスマートフォンやパソコンを使う中で直面する「ちょっとした困りごと」。今回は、東京都練馬区、板橋区、新宿区にお住まいのお客様から寄せられたリアルなお悩みと、デジタル訪問レッスン『タクミ』によるサポート事例を3つご紹介します。

📱 事例1：東京都練馬区での留守番電話とLINE通知サポート

東京都練馬区にお住まいのお客様からのご相談です。「電話の着信に気づく前に留守番電話に切り替わってしまう」というお悩みがありました。

そこでプロが、ドコモの留守番電話サービス（月額330円）の契約をサポートし、留守番電話に繋がるまでの呼び出し時間を約15秒から30秒に延長する設定を行いました。また、電話アプリの着信履歴の見方や折り返し方法、アプリアイコンに付く赤い通知マーク（未確認メッセージや留守番電話の件数）の確認手順もレクチャーしました。

さらに、メッセージアプリやLINEの未読メッセージの確認、不要なメッセージの削除方法、LINEの既読の仕組みについてもご説明。画面をタッチする際、目的の場所より少し左側を意識して触るようアドバイスし、操作の修正も行いました。

💻 事例2：東京都板橋区でのパソコン音楽再生トラブル解決

東京都板橋区にお住まいのお客様は、「パソコンで音楽CDの読み込みや再生ができない」とお困りでした。

プロが原因の切り分けを行い、メーカー（マウスコンピューター）のサポート窓口へ電話で問い合わせを実施。各種設定の確認やデバイスの再インストールなどの対処法を試行しました。また、CDの取り込みに代わる音楽鑑賞方法として、パソコンで利用できるサブスクリプションサービス（Apple Music等のハイレゾ音源対応サービス）やプレイリスト機能の活用をご提案しました。

🌐 事例3：東京都新宿区でのWi-Fi接続とNotta活用サポート

東京都新宿区にお住まいのお客様からは、外出先でのインターネット接続や便利なツールの使い方についてご相談をいただきました。

まずは、ドトールのフリーWi-Fiへの接続設定をサポート。続いて、文字起こしサービス「Notta」の無料アカウント作成（メールアドレスとパスワードによる登録）とパソコンでのログイン手順をご案内しました。LINEで共有されたNottaの文字起こしデータをパソコンで開き、内容をWordにコピー＆ペーストして保存・編集する方法もレクチャー。よく使うNottaの画面をパソコン上ですぐに開けるよう設定しました。