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title: 【練馬区・朝霞市・川越市】スマホの音声操作やSNS乗っ取り対策サポート
description: 東京都練馬区、埼玉県朝霞市、川越市でのスマホ訪問サポート事例をご紹介。手の筋力低下に合わせた音声操作の設定や、SNSの乗っ取り対策、アプリ引き継ぎなど、シニアのリアルなお悩みをプロが解決します。
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# 【練馬区・朝霞市・川越市】スマホの音声操作やSNS乗っ取り対策サポート

![デジタル訪問レッスン「タクミ」](https://blog.takumi-lesson.com/hs-fs/hubfs/%E3%80%90%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%80%91%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%81%95%E3%82%93%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.jpg?width=48&height=48&name=%E3%80%90%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%80%91%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%81%95%E3%82%93%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.jpg)

 デジタル訪問レッスン「タクミ」

2026年9月6日

こんにちは！デジタル訪問レッスン「タクミ」です。今回は、東京都練馬区、埼玉県朝霞市、川越市にお住まいのお客様からご依頼いただいた、スマートフォンのお悩み解決事例を3つご紹介します。シニア世代の皆様が直面するリアルな課題と、プロによるサポートの様子をご覧ください。

#### 📱 事例1：東京都練馬区での音声操作・自動応答サポート

東京都練馬区にお住まいのお客様からのご依頼です。手の筋力低下により、画面のタップやホームボタンの長押し操作が難しいというお悩みを抱えていらっしゃいました。

そこで今回は、手を使わずに電話の発着信ができる方法を重視してサポートを行いました。まず、着信音が鳴らない原因となっていたマナーモードスイッチを解除。さらに、電話がかかってきた際に7秒後に自動で応答する設定を有効化しました。また、「Hey Siri」と呼びかけて連絡先の相手に電話をかける操作のレクチャーと実践も行いました。

**💡 タクミのサポートポイント**  
 お客様の身体的なご負担を軽減するため、スマートフォンの便利な機能をフル活用しました。音声操作や自動応答を設定することで、無理なくコミュニケーションを楽しんでいただけるようサポートしています。

#### 📱 事例2：埼玉県朝霞市でのスマホ移行とアプリ整理サポート

埼玉県朝霞市にお住まいのお客様からは、新しいスマートフォンへの移行に伴うサポートをご依頼いただきました。

古いスマホから新しいスマホへ、PayPayやNHKプラス、Instagram、日常利用する天気や診察券アプリなどの引き継ぎと設定を実施。その際、不要なアプリや詐欺アプリの削除・無視についても指導しました。また、マイナポータルアプリの利用に必要な端末のロック設定や、プリンターとのWi-Fi接続、スマホからの印刷方法についてもレクチャーしました。

**💡 タクミのサポートポイント**  
 機種変更時は、アプリの引き継ぎだけでなく、不要なアプリの整理やセキュリティ対策を見直す良い機会です。古いスマホの処分方法や、通信プランの見直し（月額5000円を超えると高いという目安）についてもアドバイスさせていただきました。

#### 📱 事例3：埼玉県川越市でのSNS乗っ取り対策サポート

埼玉県川越市にお住まいのお客様は、SNSアカウントの乗っ取り被害に遭われ、その対応をご依頼いただきました。

知人を装ったアンバサダー投票依頼で電話番号を教えてしまったことが原因でした。InstagramとFacebookのパスワード変更および2段階認証の設定を実施。さらに、ナイジェリア等からの不審なアクセスや見知らぬメールアドレスの連携を解除し、強制ログアウトを行いました。今後の注意喚起として、個人情報や認証コードを他人に教えないようお伝えしました。

**💡 タクミのサポートポイント**  
 SNSの乗っ取りは非常に不安なものです。プロが迅速にセキュリティ設定を見直し、不審なアクセスを遮断することで、安心を取り戻していただきました。バックアップコードの発行など、今後の対策もしっかりとサポートしています。

#### 📱 スマホのお悩み、タクミが直接サポートします！

「ブログで紹介されていた事例、私の親も同じかも…」「設定が分からなくなってしまったので、今すぐ助けてほしい」そんな時は、プロがご自宅まで駆けつける『訪問レッスン』にお任せください。  
あなたのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧にサポートします。

[▶︎ 訪問レッスンについて詳しくはこちら](https://takumi-lesson.com/)

#### 💡 まずは気軽に体験してみたい方へ

「いきなり家に来てもらうのは少しハードルが高いかも…」そんな方は、講習会へお気軽に遊びに来ませんか？  
「私にもこんなことができるんだ！」というワクワクするきっかけをお届けします。

[▶︎ 講習会の体験参加について詳しくはこちら](https://forms.gle/bU7pXLY3UK9ggJfn9)

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