デジタル訪問レッスン「タクミ」では、シニア世代の皆様が抱えるスマートフォンやパソコンの日常的なお悩みを、ご自宅に伺って直接サポートしています。今回は、東京都港区、埼玉県春日部市、東京都杉並区でのサポート事例を3つご紹介します。
東京都港区にお住まいのお客様からは、スマートフォンの動作や日常的なアプリの使い方についてご相談をいただきました。アプリの終了方法や、動作が遅い原因が通信環境にあることなどを解説し、My docomoアプリでのデータ通信量確認手順をレクチャーしました。
また、LINEに届く不要な公式アカウントや広告メッセージを「ブロック」してから「非表示」にする正しい手順や、送信エラーになったメッセージの削除方法もお伝えしました。さらに、車内で音楽を連続再生する方法や、PayPayの支払い手順、モバイルSuicaの仕組みについても解説しました。
埼玉県春日部市にお住まいのお客様には、パソコンのメールソフト（サンダーバード）のフリーズ対処法や、画像表示の設定、不要な事業者メールの配信停止手順などをレクチャーしました。
メインのレッスンでは、Canvaを使った写真の編集と動画化に挑戦していただきました。Googleフォトからの写真ダウンロード、テキストやエフェクトの追加、効果音・BGMの挿入とタイミング調整など、一連の作業を実践。レッスンの終盤には、お客様ご自身で復習も行われました。
東京都杉並区にお住まいのお客様からは、家具屋のお買い物サイトにログインできないというご相談がありました。原因がパスワードではなく、保存されていたユーザーIDの誤りであることを突き止め、正しいIDへの修正と自動保存設定を実施しました。
また、神宮球場での野球観戦チケット（ヤクルト対ベイスターズ戦）の購入もサポート。スワローズIDの新規登録から、ご希望の「3塁側通路脇」の座席選択、クレジットカード決済、購入後のQRチケット確認方法まで、当日スムーズに入場できるよう丁寧にレクチャーしました。
「ブログで紹介されていた事例、私の親も同じかも…」「設定が分からなくなってしまったので、今すぐ助けてほしい」そんな時は、プロがご自宅まで駆けつける『訪問レッスン』にお任せください。
あなたのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧にサポートします。
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「私にもこんなことができるんだ！」というワクワクするきっかけをお届けします。