こんにちは。デジタル訪問レッスン「タクミ」です。今回は、シニアの皆様が日常で直面するデジタルの課題に、プロがどのように寄り添いサポートしているか、実際の訪問レッスンの現場から3つの事例をご紹介します。
埼玉県富士見市にお住まいのお客様からのご相談です。「スマホからMacへ写真が送れない」というお悩みに対し、Appleアカウントのパスワードと認証番号を入力して同期を完了させました。さらに、AirDropを使用して写真を直接転送できる方法をレクチャーしました。
また、Macで表示されるiCloudストレージ容量不足の警告について仕組みをご説明。今後はAirDropで写真を送ることで解決するため、有料プランへのアップグレードは一旦保留としました。さらに、古いパソコンの「筆ぐるめ」に入っている宛名データをMacに移行するため、CSV形式でUSBメモリに書き出す作業も行いました。
東京都文京区にお住まいのお客様には、Googleマップでの現在地と進行方向の確認方法をレクチャーしました。スマホが向いている矢印の方向とマップ上の経路を合わせる見方をお伝えしました。
また、YouTube視聴中などに出る警告画面が詐欺であることをご説明し、誤って入れたアプリの削除手順をレクチャー。さらに、スクリーンショットの撮り方や、えきねっとアプリでの新幹線チケット購入手順、海外旅行に向けたGoogle翻訳アプリの活用法なども幅広くサポートしました。
東京都江戸川区にお住まいのお客様からのご相談です。マップアプリの「位置情報へのアクセス許可」について、他人に位置を知らせるものではなく、現在地の表示や道案内に必要な機能であることをご説明し、「今回のみ許可」にして現在地を表示させました。
また、スマホから音が鳴ったり画面に不要な表示が出たりするのを防ぐため、可能な限り通知設定をオフにしました。さらに、無意識の長押しによってアイコンが移動したり消えたりする仕組みもご説明しました。
「ブログで紹介されていた事例、私の親も同じかも…」「設定が分からなくなってしまったので、今すぐ助けてほしい」そんな時は、プロがご自宅まで駆けつける『訪問レッスン』にお任せください。
あなたのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧にサポートします。
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「私にもこんなことができるんだ！」というワクワクするきっかけをお届けします。