--- title: デジタルデバイドの現場から 〜『変な通知が止まらない』と焦るリアル〜 description: 今週のデジタル訪問レッスン『タクミ』では、「パスワード忘れ」「止まらない通知」「LINEの写真送信」といったシニアのリアルなお悩みをサポート。ご自宅でゆっくり寄り添う解決事例をご紹介します。 image: https://blog.takumi-lesson.com/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png --- [コンテンツまでスキップ](https://blog.takumi-lesson.com/%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%89%E3%81%AE%E7%8F%BE%E5%A0%B4%E3%81%8B%E3%82%89-%E5%A4%89%E3%81%AA%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%81%8C%E6%AD%A2%E3%81%BE%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%81%A8%E7%84%A6%E3%82%8B%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB-#main-content) ![](https://blog.takumi-lesson.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png?width=1376&height=768&name=%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png) # デジタルデバイドの現場から 〜『変な通知が止まらない』と焦るリアル〜 ![デジタル訪問レッスン「タクミ」](https://blog.takumi-lesson.com/hs-fs/hubfs/%E3%80%90%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%80%91%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%81%95%E3%82%93%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.jpg?width=48&height=48&name=%E3%80%90%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%80%91%E3%81%82%E3%81%AA%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%9F%E3%81%95%E3%82%93%E3%83%A1%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB.jpg) デジタル訪問レッスン「タクミ」 2026/06/19 こんにちは！デジタル訪問レッスン『タクミ』のスタッフです😊 今週も多くのお客様のご自宅へ伺い、スマートフォンのちょっとした「困った！」を一緒に解決してきました。今回は、先週の訪問レッスンで見えてきた、シニア世代の皆様が共通してつまずきやすいリアルなお悩みと、そのサポートの様子をご紹介します。 #### 📱 事例1：「パスワードを忘れてしまって、アプリが開けないの…」 あるお客様は、久しぶりに使おうとしたお買い物アプリでパスワードを求められ、すっかり忘れてしまったと困り果てていらっしゃいました。「ノートにメモしたはずなのに見つからなくて…もう使えないのかしら」と、とても不安そうなご様子でした。 そこで、デジタル訪問レッスン『タクミ』では、焦らず一緒にパスワードの再設定手順をゆっくりと確認。新しいパスワードを安全に管理する方法も一緒におさらいしました。 **💡 タクミのサポート姿勢** パスワード忘れは誰にでも起こることです。「大丈夫ですよ、一緒に新しく設定しましょう」と声をかけ、お客様がご自身で安心して管理できる仕組みづくりをサポートすることを大切にしています。 #### 📱 事例2：「急に変な通知が止まらなくなって怖い！」 「何もしていないのに、画面の上に次々と変なメッセージが出てくるの」と、慌ててご連絡をくださったお客様。インターネットを見ている最中に、誤って通知を「許可」してしまったことが原因でした。 「壊れてしまったのかと思った」と胸をなでおろすお客様と一緒に、設定画面から不要な通知をオフにする作業を行いました。画面がスッキリして、ようやく笑顔を取り戻していただけました😊 **💡 タクミのサポート姿勢** 見慣れない画面や通知は、シニアの方にとって大きな恐怖です。まずは「ウイルスではないので安心してくださいね」と不安を取り除き、なぜそうなったのかを優しい言葉でご説明します。 #### 📱 事例3：「孫にLINEで写真を送りたいのに、やり方が分からなくて…」 お孫さんの誕生日に、手作りのプレゼントの写真を送りたいというお客様。しかし、「＋」ボタンや写真のマークなど、どのボタンを押せばいいのか分からず、何日も悩んでいらっしゃいました。 デジタル訪問レッスン『タクミ』では、お客様のスマホを使い、実際にお孫さんとのトーク画面を開いて、写真を一枚選んで送るまでを一緒に練習しました。「これでいつでも送れるわ！」と、とても嬉しそうに何度もご自身のスマホを見つめていらっしゃいました。 **💡 タクミのサポート姿勢** 「やりたいこと」ができた時の喜びは、スマホを楽しく使うための第一歩です。操作を代行するのではなく、お客様の手で達成感を味わっていただくための伴走を心がけています。 #### 📱 スマホのお悩み、タクミが直接サポートします！ 「ブログで紹介されていた事例、私の親も同じかも…」「設定が分からなくなってしまったので、今すぐ助けてほしい」そんな時は、プロがご自宅まで駆けつける『訪問レッスン』にお任せください。 あなたのペースに合わせて、分かりやすい言葉で丁寧にサポートします。 [▶︎ 訪問レッスンについて詳しくはこちら](https://takumi-lesson.com/) #### 💡 まずは気軽に体験してみたい方へ 「いきなり家に来てもらうのは少しハードルが高いかも…」そんな方は、講習会へお気軽に遊びに来ませんか？ 「私にもこんなことができるんだ！」というワクワクするきっかけをお届けします。 [▶︎ 講習会の体験参加について詳しくはこちら](https://forms.gle/bU7pXLY3UK9ggJfn9) ## この投稿を共有 [mailto:https%3A%2F%2Fblog.takumi-lesson.com%2F%25E3%2583%2587%25E3%2582%25B8%25E3%2582%25BF%25E3%2583%25AB%25E3%2583%2587%25E3%2583%2590%25E3%2582%25A4%25E3%2583%2589%25E3%2581%25AE%25E7%258F%25BE%25E5%25A0%25B4%25E3%2581%258B%25E3%2582%2589-%25E5%25A4%2589%25E3%2581%25AA%25E9%2580%259A%25E7%259F%25A5%25E3%2581%258C%25E6%25AD%25A2%25E3%2581%25BE%25E3%2582%2589%25E3%2581%25AA%25E3%2581%2584-%25E3%2581%25A8%25E7%2584%25A6%25E3%2582%258B%25E3%2583%25AA%25E3%2582%25A2%25E3%2583%25AB-](mailto:https%3A%2F%2Fblog.takumi-lesson.com%2F%25E3%2583%2587%25E3%2582%25B8%25E3%2582%25BF%25E3%2583%25AB%25E3%2583%2587%25E3%2583%2590%25E3%2582%25A4%25E3%2583%2589%25E3%2581%25AE%25E7%258F%25BE%25E5%25A0%25B4%25E3%2581%258B%25E3%2582%2589-%25E5%25A4%2589%25E3%2581%25AA%25E9%2580%259A%25E7%259F%25A5%25E3%2581%258C%25E6%25AD%25A2%25E3%2581%25BE%25E3%2582%2589%25E3%2581%25AA%25E3%2581%2584-%25E3%2581%25A8%25E7%2584%25A6%25E3%2582%258B%25E3%2583%25AA%25E3%2582%25A2%25E3%2583%25AB-) ## 続きを読む ### [![](https://blog.takumi-lesson.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png?width=1376&height=768&name=%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png) デジタルデバイドの現場から 〜趣味や思い出をスマホで楽しむ〜](https://blog.takumi-lesson.com/senior-smartphone-enjoyment) ### [![](https://blog.takumi-lesson.com/hs-fs/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png?width=1376&height=768&name=%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png) デジタルデバイドの現場から 〜『急に音が出なくなった』と焦るリアル〜](https://blog.takumi-lesson.com/senior-smartphone-troubles) © 2026 株式会社カーテンライズ All rights reserved. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "デジタル訪問レッスン「タクミ」", "url" : "https://blog.takumi-lesson.com/author/デジタル訪問レッスン-タクミ-" }, "dateModified" : "2026-06-19T03:06:26.894Z", "datePublished" : "2026-06-19T03:06:26.000Z", "headline" : "デジタルデバイドの現場から 〜『変な通知が止まらない』と焦るリアル〜", "image" : [ "https://blog.takumi-lesson.com/hubfs/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%81%E7%94%BB%E5%83%8F.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.takumi-lesson.com/デジタルデバイドの現場から-変な通知が止まらない-と焦るリアル-", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject" } } } ```